Envíos, cambios y devoluciones

HAZ TU PEDIDO EN LA TIENDA ONLINE ORKNEY

Desde octubre de 2019, puedes nuestras mochilas Orkneyde directamente en la tienda online de deuter.com.

Esto es muy fácil con un clic en "Añadir a la cesta". A continuación, puede introducir su dirección de facturación y de entrega. Toda la información sobre el proceso de pedido y el envío de los productos se encuentra en esta página. Por supuesto, también estaremos encantados de ayudarle por correo electrónico.

TIEMPO DE ENTREGA

Para garantizar una entrega rápida, solemos tramitar los pedidos inmediatamente. Todos los pedidos recibidos antes de las 12.00 horas (de lunes a viernes) suelen enviarse el mismo día.

Envíos

IMPORTANTE: Si no vas a estar en casa en el día de entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Asegúrate siempre de escribir correctamente tu dirección de correo.

¿Cuáles son los gastos de envío?

España (Península))

Envío gratis en España
Baleares tienen un coste asociado de 15€
No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Europa:

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Hungría, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Portugal, Países Bajos, Polonia, República Checa, San Marino, Suiza.
Envío tiene un coste de 15€.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras realizar el pedido te mandaremos un correo (revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez lo saquemos del almacén(no es automático, puede tardar 1 día contando con la diferencia horaria y los fines de semana), te mandaremos un mail con el pedido completado con el enlace a "Ver perdido" y "hacer seguimiento", ahí te derivará al enlace del transportista asociado a tu pedido.

Cambios y devoluciones

Los productos comercializados en nuestra web www.orkneyurbanstyle.com tienen el derecho de desistimiento en los 30 días siguientes a la recepción del pedido. En este caso, el producto debe estar en perfecto estado, no debe estar usado ni lavado y se debe devolver en las mismas condiciones que se recibió, es decir, con el packaging y el etiquetado correspondiente.

Una vez hayamos recibido el producto, nuestro equipo lo revisará y se procederá a la devolución del importe de la compra en el mismo modo de pago que se haya utilizado.

En el caso de querer realizar algún cambio, también debe hacerse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto y éste debe estar en perfecto estado.

Orkney se guarda el derecho de no autorizar ningún cambio si el producto recibido no se encuentra en las condiciones mencionadas con anterioridad.

En Orkney no gestionamos cambios, una vez recibimos el producto a cambiar, verificamos su estado y gestionamos la devolución del importe. El cliente deberá volver a realizar la compra, asegurándose de escoger el modelo y la talla que desea comprar.

Para cualquier duda o sugerencia, nuestro mail de contacto es info@orkneyurbanstyle.com

PROCESO DEVOLUCIÓN SENCILLO

En ORKNEY, una de nuestras prioridades es ayudarte en el día a día con la gestión de tus devoluciones por lo que nos complace informarte sobre una solución eficiente y conveniente para gestionar las devoluciones de compras realizadas en nuestra tienda online.

Para ello trabajamos con el servicio que ofrece Packlink, un servicio confiable y reconocido en la industria del envío, lo que garantizará una gestión eficiente de tus devoluciones.

Ahora nuestros clientes podrán disfrutar de un proceso de devolución sencillo, económico y sin complicaciones. Dispondrás de tarifas muy competitivas, pero lo mejor, ofrecemos a nuestros clientes la flexibilidad de programar una recogida en su domicilio o dejar el paquete en uno de los múltiples puntos de recogida designados. Esto le permitirá elegir la opción que les resulte más conveniente y se ajuste a sus horarios y preferencias.

Picha este enlace para gestionar: DEVOLUCIONES

DIRECCIÓN ENVÍO PARA DEVOLUCIONES:

ORKNEY URBAN STYLE, SL
Ronda Ramón Otero Pedrayo, 36 Local 3 NAS
Castelldefels, 08860 (Barcelona).
Teléfono: +34 936425747
E-mail: info@orkneyurbanstyle.com

Recordatorio:

Asegúrate de enviar el producto en su estado y embalaje original
Tienes 30 días para devolver el producto a partir de la fecha en la que lo recibiste.
Asegúrate de quitar la etiqueta con el código de barras original para no confundir a la empresa de envíos.
Recuerda quedarte con el comprobante de envío.
En caso de cambio, el costo del envío es a cargo del cliente.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Los reembolsos se procesaran dentro de 15 a 20 días hábiles después de haber recibido su devolución
Tu reembolso se acreditara a tu pago original. Siempre se respetara los plazos de devolución que PayPal y Stripe presentan.
Se le reembolsara completo el precio de compra del producto, pero no los gastos de envío.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Orkney garantiza sus mochilas contra defectos fabricación por un período de dos años desde la fecha de compra. La corrosión y el deterioro causados por la fatiga del material después de un uso prolongado no están cubiertos por la garantía.

No estarán cubiertos los daños producidos por la utilización normal y habitual del producto (cremalleras, tiras, asas, etc.), accidentes, uso indebido del producto o el deterioro normal de los colores y materiales. Los daños causados al producto por las compañías aéreas en el manejo del equipaje no se encuentran cubiertos y deberán ser reclamados a la aerolínea.